Accueil :

Activités sportives :

Des éducateurs physiques et sportifs -dans le cadre de l'équipe des rééducateurs- vous feront découvrir des activités physiques et sportives adaptées (natation, tir à l'arc, tennis de table, marche, musculation).

Admission :

Les pièces à produire lors de votre admission, sont de deux ordres, administratif et médical.

	Les pièces administratives Votre carte Vitale et votre carte de mutuelle   Votre séjour fait suite à un accident du travail : certificat initial de l'accident du travail Vous êtes pris en charge à 100 % : notification de votre caisse d'assurance maladie Vous venez de votre domicile : prise en charge du séjour par votre caisse d'assurance maladie
	Les pièces médicales   Votre séjour au Centre fait suite à une hospitalisation : les documents sont transmis directement par l'établissement antérieur. Vous venez de votre domicile : munissez vous éventuellement de votre ordonnancier, si vous bénéficiez du régime " Affectation de longue durée ".

Les pièces que nous vous réclamons sont indispensables à notre action.

Animation :

Cliquez ici pour tout savoir

Animaux :

Les animaux ne sont en aucun cas admis dans l'établissement. Les chiens ne devront pas être laissés seuls et seront attachés à l'extérieur.

Boutique - Cafeteria

Horaires d'ouverture de la Cafeteria :

Lundi au vendredi

09 h 30 -12 h 00  et de 13 h 15 - 18 h 15

La Boutique vous propose un grand choix d'articles : presse, confiserie, souvenirs ou petits présents, cartes postales, papeterie et aides techniques (cannes, pinces, rehausses WC en dépôt vente).

Des postes informatiques sont également à votre disposition dans cet espace.

Bureau des entrées :

Lors de votre admission ou lors de votre départ, vous devez vous rendre au bureau des entrées, situé dans le hall d'accueil, afin d'effectuer les différentes formalités.

Caisse :

Se situe dans le secteur administratif de l'établissement, bâtiment D.

Chambre particulière :

Votre hébergement peut se faire en chambre particulière, moyennant un supplément, en fonction des disponibilités des services. Le cadre de santé du service vous donnera tout renseignement utile.

Charte du patient hospitalisé :

Le malade, le blessé, la femme enceinte, accueilli en établissement de santé ou suivi en hospitalisation à domicile, ainsi que la personne âgée hébergée, est une personne avec des droits et des devoirs. Elle ne saurait être considérée uniquement, ni même principalement, du point de vue de sa pathologie, de son handicap ou de son âge.

Au delà de la réglementation sanitaire qu'ils appliquent, les établissements de santé se doivent de veiller au respect des droits de l'homme et du citoyen reconnus universellement, ainsi que des principes généraux du droit français : non discrimination, respect de la personne, de sa liberté individuelle, de sa vie privée, de son autonomie. Les établissements doivent, en outre, prendre toutes dispositions pour que les principes issus de la loi et relatifs au respect du corps humain soient appliqués. A ce titre, il leur faut assurer la primauté de la personne et interdire toute atteinte à la dignité de celle-ci. De même, ils doivent veiller à la bonne application des règles de déontologie médicale et paramédicale. Enfin, ils s'assurent que les patients ont la possibilité de faire valoir leurs droits.

Une charte a été rédigée et permet de faire connaître concrètement les droits essentiels des patients accueillis dans les établissements de santé, tels qu'ils sont affirmés par les lois, décrets et circulaires. Un résumé de cette charte est inclus dans le livret d'accueil
(circulaire n° DHOS/E1/DGS/SD1B/SD4A/2006/90 du 2 mars 2006).

Coiffeur :

Un salon est ouvert tous les jeudis de 9 h 00 à 17 h 00, au niveau de la cafeteria - boutique.
Rendez-vous à prendre auprès des aides soignantes dans les services.

Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge :

Créée par application de la loi du 4 mars 2002, cette commission est composée d'usagers, de représentants d'usagers et de professionnels de l'établissement. Elle est chargée de veiller au respect des droits et de l'information des patients, elle s'assure de la qualité des soins et du respect des bonnes pratiques professionnelles.

Les membres de cette commission sont : 

	Madame Marie Hélène COLOMB, représentante des usagers
	Madame Marie Noëlle JOURDA, représentante des usagers
	Monsieur Maurice CHARTIER, représentant des usagers
	Monsieur Alain BASILE, représentant des usagers
	Docteur Eric BERARD, médecin responsable assurance qualité
	Docteur François TASSEAU, directeur médical et président de CME
	Docteur Jacques VUILLARD, médecin conciliateur
	Madame Marie Thérèse DUPERRON, responsable des fonctions logistiques & économiques
	Madame Corinne CERNIZE, assistante qualité
	Monsieur Dominique DEAL, gestionnaire de soins de pôle

Renseignez-vous auprès du 04 74 26 40 44.

Courrier :

Il est distribué chaque jour ouvrable.

Les patients devront demander à leurs correspondants de mentionner sur l'enveloppe, leur nom, prénom ainsi que le service dans lequel ils sont hospitalisés.

L'agent postal peut procéder à toutes les opérations postales que le patient peut avoir à effectuer. Il procédera au paiement des mandats qui lui seront adressés.

Le bureau de l'agent postal est ouvert au public, du lundi au vendredi.

Culte :

Le Centre Médical de l'Argentière respecte les croyances religieuses et les convictions de chacun.

Une aumônière anime une équipe de bénévoles que vous pouvez rencontrer si vous ressentez le besoin d'échanger librement hors du contexte des soins dans un cadre laïc et plus, si vous le souhaitez, au niveau spiritualité chrétienne.

Les coordonnées des représentants des différents cultes sont disponibles au niveau de l'accueil.

Dépôt de valeur :

Dans votre intérêt, nous vous conseillons de ne pas conserver sur vous une somme d'argent importante ou des objets précieux. Malgré une surveillance constante du personnel , des disparitions peuvent se produire. La législation en vigueur permet à des personnes hospitalisées de déposer à la caisse des valeurs, objets précieux et argent.

Un récépissé de votre dépôt vous sera remis. A votre sortie ou à tout autre moment, la restitution de ces valeurs pourra être effectuée.

L'établissement n'est pas responsable des vols ou des disparitions qui pourraient se produire lorsque, volontairement, vous ne lui permettez pas d'assurer la garde de vos biens, en les conservant auprès de vous.

Diététiciennes :

Deux diététiciennes veillent à l'équilibre des menus et, si votre état le nécessite, établissent avec vous, et en collaboration avec l'équipe médicale, un programme alimentaire adapté. Elles assurent votre suivi nutritionnel tout au long de votre séjour.

Dons :

Les gratifications et pourboires sont interdits au Centre. En revanche, il vous est possible de faire des dons pour l'amélioration des loisirs des patients et l'aide à certains patients nécessiteux. Vous pouvez vous adresser au service Caisse.

Dossier médical :

Conformément à la loi du 4 mars 2002, vous avez le droit d'accéder à l'ensemble des informations concernant votre santé. Votre demande doit parvenir par écrit au directeur du Centre Médical de l'Argentière. Cette demande déclenche une procédure qui vous sera notifiée, vous permettant l'accès à ces informations au plus tôt après l'observation d'un délai de 48 heures et, au plus tard, dans les 8 jours à compter de la réception de votre demande (2 mois pour les informations datant de plus de 5 ans).

Le secrétariat médical se tient à votre disposition pour vous donner tout renseignement utile.

Droits et informations du patient :

Le personnel est sensibilité aux droits et à l'information des patients par la charte de la personne hospitalisée et la mise en oeuvre des bonnes pratiques professionnelles.

Esthéticienne :

Des soins esthétiques pourront vous être prodigués sur prescription médicale.

Frais de séjour :

Le Centre se charge d'obtenir la prise en charge de vos frais de séjour auprès des organismes dont vous dépendez, dans la mesure où vous avez fourni tous les documents nécessaires à votre admission.

Forfait journalier :

En application de la loi n°83-25 du 19 janvier 1983, du décret n°83-260 du 31 mars 1983 et de la circulaire n°83 H 578 du 22 avril 1983, vous êtes redevable d'un " forfait journalier ". 

Le montant de ce forfait est de 16 euros par jour.

Ce forfait est à la charge du patient, il sera réglé en fin de mois ou à la sortie.

Certains patients peuvent être exonérés du paiement :

	les accidents du travail,
	les maladies professionnelles,
	les personnes pensionnées militaires.

Les personnes considérées comme " prises en charge " à 100 % par la Sécurité Sociale, sont avisées que les 100 % ne s'appliquent pas au forfait journalier et qu'elles doivent donc le régler.

"Forfait 18 euros"

Ce forfait vous sera facturé à la fin de chacun de vos séjours dans l'établissement. Il concerne les personnes ayant subi un K opératoire et ne bénéficiant pas, par ailleurs, d'une prise en charge à 100 % de la sécurité sociale.

Hôtesse hôtelière :

Trois hôtesses hôtelières se relaient pour proposer un choix de menus et une carte de remplacement afin de tenir compte de vos besoins, de vos goûts ou de vos prescriptions diététiques. 

Hygiène

Le Centre Médical de l'Argentière dispose d'une équipe opérationnelle d'hygiène qui met en oeuvre la politique définie par le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales.
Les mesures concernent : les bonnes pratiques d'hygiène lors des soins, l'information et la formation du personnel, la surveillance des risques sanitaires en lien avec les médicaments, les dispositifs médicaux, les produits sanguins et les infections nosocomiales.

Pour l'année 2006, l'établissement a obtenu un score agrégé de A (note 84.53 / 100), établi par le Ministère de la Santé à partir d'indicateurs explorant les domaines complémentaires de la lutte contre les infections nosocomiales.

Interdiction de fumer :

Le Centre Médical de l'Argentière fait partie du réseau "Hôpital sans tabac". L'usage du tabac est interdit dans l'ensemble des locaux de l'établissement. Si vous souhaitez arrêter de fumer, n'hésitez pas à en parler au médecin.

Permissions :

Sur avis médical, le patient peut obtenir des permissions pendant le week-end. La durée de ces permissions ne peut dépasser 48 heures. Le départ en permission peut s'effectuer au plus tôt le vendredi soir, après 17 heures, et le retour, le dimanche avant 20 heures.

Elles doivent être demandées le mercredi au plus tard, dans l'unité de soins.

En aucun cas, les frais de transport entraînés par un départ en permission ne peuvent être pris en charge par le Centre Médical de l'Argentière. 

Personne de confiance

Pendant votre séjour, vous pouvez désigner une personne de votre entourage, en qui vous avez toute confiance, pour vous accompagner tout au long des soins et des décisions à prendre.

Cette "personne de confiance" pourra assister aux entretiens médicaux et vous aider à formuler vos souhaits. Elle peut être l'interlocuteur direct de l'équipe médicale au cas où vous ne pourriez ou ne souhaiteriez pas recevoir les informations qui vous concernent.

Cette désignation est facultative mais doit être faite par écrit et incluse dans le dossier médical. Parlez-en au médecin de votre service.

Pourboires :

Les gratifications et pourboires sont interdits au Centre. En revanche, il vous est possible de laisser des dons modestes afin de financer les améliorations des loisirs des patients et aider certains patients nécessiteux.

Qualité

Les missions de la qualité à l'hôpital concernent :

	Le respect des droits du patient,
	La qualité du dossier médical,
	La surveillance sanitaire,
	La traçabilité des informations et la mise à jour des protocoles et procédures,
	La mise en oeuvre et le suivi du programme d'assurance de la qualité, en lien avec la procédure de certification.

Règlement intérieur:

Les personnes accueillies au CMA, ainsi que leurs visiteurs, sont soumis au règlement intérieur. Ce document vous sera remis avec le livret d'accueil.

Repas :

Une diététicienne participe à l'élaboration des menus et prend en compte les cas particuliers de régime à la demande des médecins.

Les horaires des repas sont les suivants :

	petit déjeuner : 7 h 45
	déjeuner : entre 11 h 45 et 12 h 30
	dîner : entre 18 h 30 et 19 h 00

Sortie :

Quelle que soit votre légitime impatience à retrouver votre milieu familial, vous devez toujours laisser le soin au médecin de décider du jour de votre sortie.

Sauf raison exceptionnelle, votre sortie est fixée un jour de semaine, du lundi au vendredi. Elle aura lieu, en principe, avant onze heures du matin.
Le matin de votre départ, vous devez vous présenter :

	au standard : pour demander la facture de vos communications téléphoniques et éventuellement, le solde de votre compte.
	à la caisse : pour régler les sommes qui vous seraient éventuellement imputables (forfait hospitalier, …) et pour retirer les dépôts de valeur que vous auriez pu confier au Centre. Différents documents vous seront alors délivrés : bon de transport, deux bulletins de situation, votre dossier médical.

Si vous décidez de sortir contre avis médical, vous devrez alors dégager par écrit la responsabilité de l'établissement.

Stationnement des véhicules :

Le stationnement des véhicules des malades hospitalisés et des visiteurs s'effectue sur le parking réservé à cet effet à l'extérieur de l'établissement.

L'accès dans l'enceinte est limité aux ambulances et aux personnes titulaires d'un macaron Grand Invalide Civil. Des places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont aménagées aux abords des bâtiments.

Merci de bien vouloir les respecter.

Téléphone :

Le numéro général d'appel du Centre est le : 04.74.26.41.41.

Plusieurs points phone sont à la disposition des patients et du public dans le Centre.

Le patient dispose, sur sa table de chevet, d'un poste téléphonique relié au réseau des télécommunications. Il bénéficie de la Sélection Directe à l'Arrivée, dont est équipé le Centre Médical de l'Argentière. Pour utiliser son poste, il lui est demandé de verser une caution au standard. Cette caution constitue une avance sur communications dont le reliquat lui sera versé à sa sortie. Faute de caution, sa ligne ne sera pas commutée.

Le patient peut obtenir :

	le standard du Centre :en composant le 9
	un correspondant extérieur :en composant le 0, votre code secret puis le numéro demandé

Son code secret lui sera communiqué par le standard.

Le patient a la possibilité de se faire appeler dans sa chambre par un correspondant extérieur :

	soit en passant par le standard (04.74.26.41.41.),
	soit directement dans sa chambre. Le standard lui indiquera son numéro personnel : 04.74.26. + son numéro de poste téléphonique.

Afin de ne pas déranger ses voisins, il est demandé au patient de ne pas se faire appeler entre 22 heures et 7 heures.

Le patient doit informer ses correspondants d'éviter de l'appeler pendant les soins, traitements ou rééducation.

Il doit veiller à ce que son combiné soit toujours bien accroché sur son support.
 

Téléviseur :

Vous avez la possibilité de louer un téléviseur pour la durée de votre séjour. Le Service d'accueil vous donnera toute information utile.
L'utilisation des téléviseurs personnels est interdite.

Visites :

Nous savons que la présence des parents et amis auprès du patient est d'un grand réconfort. C'est la raison pour laquelle des facilités ont été introduites dans ce domaine.

Les opérateurs du standard indiqueront aux visiteurs, s'ils l'ignorent , le service dans lequel est hospitalisé le patient.

Les visites sont autorisées tous les jours de 11 h 00 à 20 h 30.
Le patient a la possibilité de refuser une visite en informant le personnel soignant de sa volonté.

Si le patient doit recevoir des soins pendant une visite, les visiteurs seront invités à quitter la chambre. Il pourra être demandé aux visiteurs par un médecin ou le personnel soignant, si l'état du patient l'exige, d'abréger leur visite.

Dans des circonstances exceptionnelles, les proches pourront être autorisés par le médecin à rester auprès du patient en dehors des horaires de visite. Dans ce cas, les personnes autorisées veilleront à ne pas perturber le service soins et repas et à ne pas faire de bruit.

Il est recommandé de ne pas se trouver à plus de deux visiteurs dans une chambre.

Les enfants de moins de quatorze ans ne sont pas admis dans certains services . Les parents prendront toutes dispositions afin que leurs jeunes enfants ne soient livrés à eux-mêmes pendant leurs visites. La Direction, n'étant pas chargée de leur surveillance, décline toute responsabilité en cas d'accident. La responsabilité des parents est donc engagée en cas de dommages causés par leurs enfants à des personnes ou à des biens du Centre, à l'intérieur comme à l'extérieur des bâtiments, en raison d'un défaut de surveillance.

N'oubliez pas que le patient n'est pas seul et que des visites trop longues ou trop fréquentes :

	dérangent le repos,
	perturbent le travail quotidien du personnel,
	nuisent au rétablissement de la santé du patient.

Enfin, il est recommandé aux parents et amis :

	de ne pas apporter d'aliments et surtout de boissons alcoolisées dont l'introduction dans l'établissement est strictement interdite ,
	d'observer le plus grand silence,
	de ne pas fumer.